Гугл шоппинг – это сервис, предоставляющий услуги по рекламе различных товаров из интернет-магазинов. В какой-то степени является таким же товарным агрегатором, как и Яндекс.Маркет. Изначально сервис назывался Froogle и был создан аж в 2002 году. Переименование в Google Shopping случилось десять лет спустя. До этого, с 2007 по 2012, сервис имел название Google Product Search.
Данный тип объявлений помогает покупателям получить ответ на запрос как можно быстрее. Так, просто набрав в google.ru или google.com название товара, покупатель тут же увидит рекламный блок с возможными вариантами искомого товара от разных поставщиков, и всё это – без нужды поиска по отдельным сайтам.
Такие объявления могут показываться как сбоку от текста поисковой выдачи, так и сразу после строки поиска - выше результатов этой поисковой выдачи. Или даже одновременно и там, и там. Есть и случаи показа индивидуальных товаров, допустим, в блоке сбоку, но вариант с несколькими товарами куда более массовый.
Существует три основных этапа работы сервиса:
- Создание учетной записи в Google Merchant Center.
- Связывание созданного с аккаунтом в Google Рекламе.
- Загрузка в Google Merchant Center фида продаваемых товаров.
После выполнения этих этапов клиенты – потенциальные покупатели – будут видеть рекламируемые товары соответственно своим поисковым запросам.
Как и любой аналогичный сервис, Google Shopping имеет свои преимущества и недостатки. К счастью, первых значительно больше. Так, в «плюсы» Google Shopping можно отнести:
- сам факт показа товаров из Google Shopping в поисковых выдачах Google;
- возможность переложить на сервис бремя указания ключевых слов и делать это автоматически;
- покупатели имеют возможность как читать другие отзывы, так и оставлять свои;
- покупка контекстной рекламы существенно дороже, чем стоимость «клика» в данной категории рекламы;
- таргетированность рекламы – показываются только те товары, в которых покупатель наверняка будет заинтересован;
- нет необходимости в помощи эксперта при создании и настройке аккаунта продавца в данном сервисе.
Несмотря на всю полезность сервиса – у него есть и ряд недостатков, например:
- ряд товаров запрещен правилами сервиса;
- достаточно строгие правила, предъявляемые к интернет-магазинам и их наполнению, могут закрыть доступ к данному виду продвижения для отдельных клиентов.
В список запрещенных в Google Shopping относят:
- недвижимость
- услуги
- ТС на парусной или моторной тяге;
- транспортные билеты;
- билеты на развлекательные мероприятия (концерт, шоу и т.д.);
- валюта, и некоторые другие.
Касательно строгих требований к сайтам – конкретных требований достаточно много, но можно выделить основные из них, такие как:
- соответствие товаров политике Google в целом (не подделки и т.п.);
- обязательное использование сайтом протокола https;
- возможность оплаты покупок онлайн и, как следствие, корзина для покупок;
- четкое описание сроков и условий обмена/возврата купленных товаров; прозрачность условий акций.
Перейдем к самому процессу настройки вашей рекламы в Google Shopping. Чтобы начать, вам понадобятся уже упомянутые аккаунты - в Google Merchant Center и Google Рекламе. Также нужен будет и обычный аккаунт Google, а также один или несколько фидов данных (хранилище, содержащее информацию о ваших товарах).
Допустим, обычный аккаунт Google и аккаунт в Google Рекламе у вас уже есть. Тогда всё начинается с процесса создания аккаунта Google Merchant Center.
1. Регистрация в Merchant Center
На сайте Merchant Center сначала вам потребуется авторизоваться в обычном аккаунте Google, а потом уже инициировать процесс регистрации в Merchant Center. От вас потребуется указать основную информацию о контактном лице создаваемого аккаунта (с возможностью их редактирования постфактум), принять условия использования и (не обязательно) подтвердить права на ваш сайт (это можно сделать как через загрузку HTML-файла сайта, так и некоторыми другими способами, например, через Google Tag Manager или через код отслеживания Google Analytics).
2. Связь между Merchant Center и Google Рекламой.
Следующим шагом становится установление связи между аккаунтами Google Рекламы и Merchant Center. Если регистрация обоих проходила на один почтовый адрес – связь должна установиться автоматически, в противном случае – связь осуществляется через опцию «Связь с другими сервисами» в интерфейсе Google Merchant Center.
3. Формирование фида данных.
Фид – это файл, который содержит развернутую информацию о продаваемых вами товарах с использованием системы атрибутов. Существует несколько форматов фидов:
- .TXT
- .XML
- .GZ
- .BZ2
- .ZIP
В целом возможных атрибутов каждого товара достаточно много. Опишем наиболее важные из них, как обязательные, так и опциональные:
- Title – само название объявления, оно будет показываться пользователю в поисковых запросах.
- Description – то, что показывается пользователю при клике на ваше объявление в поисковом запросе, т.е. краткое описание товара.
- Link – ссылка, по которой тот или иной товар будет доступен на постоянной основе.
Стоит отметить, что специфика работы поисковой системы Google поощряет добавление как можно более подробной информации в разделах Title и Description, так как это помогает искомым товарам охватывать большее число поисковых запросов по ключевым словам.
- Google_product_category– значение категории товара по собственному классификатору Google, повышает общую актуальность и релевантность показа ваших товаров.
- Product_type – способ классификации товаров в фиде для упрощения работы с товарами в целом и структурирования списков – в частности.
- Custom_label_0 – дополнительная возможность классификации в фиде. Максимум – пять различных меток и не более тысячи уникальных значений данного атрибута в целом. Превышение лимита не даст товарам попадать в соответствующие группы.
- Tax – здесь указываются данные о налогах (в обязательном порядке указывать необходимо только для США).
- Shipping – данные о доставке.
4. Внесение фида в систему.
Уже сформированный фид необходимо внести в систему, для этого в интерфейсе Merchant Center существует отдельная опция (категория «Товары»). При загрузке фида необходимо указать сервисы, в которых планируется продвигать данные товары, язык, на котором создан фид, а также страну сбыта. Далее указывается способ и время обновления фида (с учетом времени обновления данных на вашем сайте). Стоит отметить, что стандартное время обработки и обновления фида составляет от пяти до пятнадцати минут.
В случае обнаружения каких-либо ошибок в процессе добавления или обработки фида – они отобразятся во вкладке «Диагностика» интерфейса Merchant Center.
На данной вкладке в сводном графике отображается актуальный список товаров, информация о которых передаётся из фида. Зелёным цветом обозначены активные товары, красным - те товары, которые были отклонены в связи с ошибками.
Все проблемы в аккаунте делятся на:
- ошибки
- предупреждения
- уведомления
Наиболее критичные из них отмечены красным треугольником - именно из необходимо решать в первую очередь.
Ниже приведены несколько критичных ошибок:
-
ошибка в обновлении данных о цене и наличии товаров:
для того, чтобы избежать временного отклонения товаров и блокировки аккаунта из-за расхождения данных о цене и наличии товаров в фиде и сайте, данная информация всегда должна быть актуальной и данные в фиде GMC должны соответствовать информации, которая передаётся сайте.
-
Товары недоступны из-за ограничительных правил в файле robots.txt:
Данная ошибка довольно часто происходит из-за что seo специалисты, в стремлении оптимизировать работу сайта, производят изменения в правилах данного файла. Если вы заметили, что из-за данной ошибки отклонено большое количество товаров, то проверьте URLs данных товаров в любом инструменте для тестирования файла robots.txt.(Robot Testing Tool, Анализ Robot.txt- Яндекс.Вебмастер). В случае если вы убедились, что некоторые правила из данного файла блокируют индексацию URLs, обратитесь к коллегам из seo отдела или веб-мастеру.
-
У товаров отсутствует обязательный атрибут gtin.
Алгоритм Google использует данный атрибут для того, чтобы определить какой именно товар вы передаете в фиде и с его помощью система предложит пользователю нужный товар в ответ на его поисковый запрос
-
Ошибка в отображении картинки товара.
Если у вас возникла данная ошибка, то это может быть связано как с самой ссылкой(атрибут image_link, так и с самим изображением( не поддерживается формат, не подходит размер или у данного изображение низкое качество. Рекомендуемое разрешение изображения - не менее 800x800 пикселей. Картинка должна быть четкой и точно соответствовать вашему товару на сайте.
На этом заканчивается процесс настройки в Merchant Center. Следующим шагом станет работа с торговой кампанией по вашим товарам.
5. Связь Merchant Center и Google AdWords
Для этого необходимо сначала связать ваши аккаунты Merchant Center и Google AdWords - для открытия возможностей по настройке рекламных кампаний и показа товаров в маркетплейсе в целом. Осуществляется связь через уже знакомую опцию “Связь с другими сервисами” в интерфейсе Merchant Center, только теперь в списке выбирается опция Google AdWords.
6. Работа с AdWords
Следующим шагом будет переход в аккаунт AdWords и выбор в интерфейсе вкладки “Кампании”. В открывшемся меню вам будет предложено несколько типов кампании, из которых выбирается “Торговая”. Далее необходимо заполнить ряд полей с опциями, включая такие, как цель продвижения, страна продвижения, места (регионы), где будет показываться реклама, метод показа данной рекламы, расписание её показа и так далее.
Стоит отметить, что отдельные объявления формируются автоматически, на основании фида, т.е. создавать их вручную нет необходимости. Однако есть возможность создавать группы из ваших товаров, и получать статистику по каждой группе, чтобы видеть, какие товары пользуются наибольшим спросом, и соответственно планировать расходы на их развитие.
Также существует возможность разбивать товары на основании полей фида, включая “бренд”, “категория” и прочие, также присутствует и возможность добавлять свои параметры для сортировки. В функционал AdWords также входит удобная инфографика по группам и их показателям в той или иной категории.
Существует ряд общих рекомендаций при работе в сервисе Google Shopping. Перечислим их ниже:
- Название товара должно быть четким и точным. Требуется полное соответствие запросу, который потенциальный покупатель может ввести в строке поиска. А это подразумевает отсутствие каких-либо ассоциаций, иносказаний или расплывчатых определений – нужно максимально четкое название, и только оно.
- Упоминание о скидках и акциях необязательно, но рекомендуется.
- Ключевые слова, конечно, прописываются сервисом автоматически, но иногда имеет смысл добавить и несколько рукописных, чтобы максимизировать охват.
И наиболее важный совет звучит следующим образом: Google Shopping - это не панацея, этот сервис всего лишь приведет покупателя на ваш сайт, а как вы будете работать с ним далее – целиком на ваших плечах.
